Подключение

Голосовой ИИ робот способный заменить оператора

Что умеет голосовой робот Ai Minta?
Виртуальный помощник, который действует как человек, принимая голосовые запросы пользователей и действует по ним. Он может похвастаться расширенными возможностями распознавания речи и, таким образом, может стать отличной альтернативой живому персоналу.

  • Выстраивать логику разговорного диалога робота и абонента (входящие звонки)

    • Поймет смысл и контекст, выделит сущность обращения и переведет в текст
    • Синтезирует и адаптирует речь в режиме реального времени
    • Определит тему и намерения клиента
    • Сбор и актуализация контактной информации об абоненте при входящем звонке

    • Прием заявок и обращений:
    - Аварийные заявки
    - Бесплатные/платные (с уточнением цены)
    - Установка, замена, поверка ИПУ

    • Прием показаний по адресу или ЛС
    - Узнать номер лицевого счета по адресу

    • Узнать задолженность по лицевому счету
    • Ответы на часто задаваемы вопросы
    • Консультации и заказ обратного звонка
    • Оценка качества обслуживания
    • Предварительная запись
    • Отправит СМС с нужной информацией

  • Работать с должниками (исходящие звонки)

    Наши методы по воспитанию платежной дисциплины повышают уровень сбора дебиторской задолженности до 55%:

    • Категорирование должников и работа с каждой категорией в уникальном режиме
    • Модуль для обхода черных списков номеров
    • Синхронизация баз данных по должникам
    • Оценка качества обслуживания
    • Актуализация телефонной базы данных абонента

    • Напоминания о событиях:
    - Подтверждение посещения специалиста
    - Своевременная передача ИПУ
    - Если подходит срок поверки
    - Если срок поверки уже вышел
    - Оформит заявку и отправит на ваш e-mail
    - Плановое отключение услуг
А еще, у нас есть Чат-боты
Общение Робота с ИИ в мессенджерах и через виджет на сайте приводит к снижению звонков до 30%

Узнайте как чат-боты помогут Вам сократить нагрузку на операторов
Подробнее
Результат использования

  • до 82%

    обращений не требуют участия оператора

  • 18%

    переводятся на операторов Колл-центра

  • 4000+

    сценариев диалога

  • 700+

    тематик обращений

Краткий список решаемых задач без помощи оператора

  • принять и проверить все показания по адресу
  • заявки по ремонту / замене / установке счетчиков и срокам
  • поверка / установка / ввод в эксплуатацию счетчиков
  • маршрутизация звонка на ответственного специалиста
  • узнать долг и получить ссылку на оплату
  • узнать адрес / режим работы филиала, отдела
  • взаиморасчеты, смена лицевого счета, смена собственника
  • заказ справок, например, об отсутствии задолженности
  • перечень документов и порядок заключения договора
  • жалоба / благодарность на работу сотрудников
  • соединение с добавочным номером, по Ф. И. О. работника
  • соединение с отделами филиала

При не типовом вопросе робот переключает на ответственного специалиста
Узнать больше и записаться
на онлайн презентацию
Подробно расскажем и покажем работу искусственного интеллекта на примере действующих клиентов
Технологии