Подключение

Виртуальная
АТС

Мощная, многофункциональная, гибкая

Ваша первая линия будет в разы лучше.

Наша АТС работает в экосистеме Minta,
что позволяет реализовать множество
функций.

Колл-Центр

Распределение нагрузки между сотрудниками
  • создание задач, заполнение документов
  • распознавание диалогов
  • контроль соблюдения скриптов / инструкций / имиджа компании
  • перевод звонка на другую группу / другому сотруднику
  • гибкая маршрутизация звонков

IVR-меню
  • многоуровневые меню с визуальным редактором

Сбор статистики, разбивка по регионам и группам
  • автоматическая отправка статистики с любой периодичностью
  • просмотр в режиме реального времени

Оценка качества обслуживания в конце диалога
  • рейтинг сотрудников

Внутренняя связь между сотрудниками

«Панель оператора» в браузере

Первая линия поддержки

Платформа, понимающая, что пользователь хочет
Чем больше люди пользуются платформой – тем умнее она становится.

  • готовые сценарии коммуникаций
  • добавление любой тематики за 15 минут
  • уточнение тем обращения
  • NLP и NLU - Платформа понимает естественный язык
  • гибкие настройки
  • интеграция с CRM
Узнать больше и записаться
на онлайн презентацию
Подробно расскажем и покажем работу искусственного интеллекта на примере действующих клиентов