Запрос на подключение
Решение для управляющих компаний
Наши технологии и отраслевые решения различной сложности с 2013 года успешно применяют в своей работе более 400 компаний в различных сферах ЖКХ, а общее количество лицевых счетов составляет более 65 миллионов, и это только в части приёма показаний.
Мы одни из первых запустили и успешно продолжаем разрабатывать и внедрять решения в области голосовых помощников с искусственным интеллектом для приёма и совершения звонков, а также чат-ботов в мессенджерах в том числе и чат ботов в виде чат виджета для сайтов.
Мы одни из первых запустили и успешно продолжаем разрабатывать и внедрять решения в области голосовых помощников с искусственным интеллектом для приёма и совершения звонков, а также чат-ботов в мессенджерах в том числе и чат ботов в виде чат виджета для сайтов.
1 - Голосовой помощник с ИИ для входящих звонков - виртуальный диспетчер 24/7
2 - Голосовой помощник с ИИ для исходящих звонков - автоматический обзвон клиентов
3 - Чат-боты в мессенджерах (Telegram, VK, WhatsApp) и чат-виджет на сайт - удобная альтернатива мобильным приложениям
4 - Работа с должниками - персонализированная стратегия взыскания
5 - Напоминания о событиях (поверка счетчиков, отключение воды, прием специалиста)
6 - Система Учета и Контроля Заявок - интеллектуальная CRM для ЖКХ
1
1 - Проект по борьбе с расклейщиками объявлений
Как это работает?
Когда абонент звонит в управляющую компанию, его автоматически встречает голосовой помощник. В зависимости от запроса, ИИ самостоятельно обрабатывает обращение или перенаправляет его в нужный отдел.
Когда абонент звонит в управляющую компанию, его автоматически встречает голосовой помощник. В зависимости от запроса, ИИ самостоятельно обрабатывает обращение или перенаправляет его в нужный отдел.
ИИ Определит любую тему обращения и обработает звонок!
- Узнать задолженность по лицевому счету
- Узнать номер лицевого счета по адресу
- Прием показаний по адресу или ЛС
- Ответы на часто задаваемы вопросы
- Консультации и заказ обратного звонка
- Оценка качества обслуживания
- Предварительная запись
- Отправит СМС с нужной информацией
- Сбор и актуализация контактной информации об абоненте при входящем звонке
- Прием любых заявок и обращений
- Бесплатные/платные (с уточнением цены)
- Установка, замена, поверка ИПУ и т. д.
Пример использования
Абонент звонит, чтобы передать показания счетчика
- Голосовой помощник: «Здравствуйте! Вы можете передать показания счетчика, назвать свой лицевой счет или адрес.»
- Абонент диктует показания.
- ИИ автоматически вносит данные в систему, подтверждает их и отправляет СМС с отчетом.
Абонент звонит по аварийному вопросу
- Голосовой помощник: «Опишите, в чем проблема, и я передам заявку мастеру.»
- Абонент сообщает: «Прорвало трубу в подвале!»
- ИИ определяет срочность заявки, фиксирует обращение и отправляет в аварийную службу.
Абонент звонит, чтобы передать показания счетчика
- Голосовой помощник: «Здравствуйте! Вы можете передать показания счетчика, назвать свой лицевой счет или адрес.»
- Абонент диктует показания.
- ИИ автоматически вносит данные в систему, подтверждает их и отправляет СМС с отчетом.
Абонент звонит по аварийному вопросу
- Голосовой помощник: «Опишите, в чем проблема, и я передам заявку мастеру.»
- Абонент сообщает: «Прорвало трубу в подвале!»
- ИИ определяет срочность заявки, фиксирует обращение и отправляет в аварийную службу.
Возможности
- Прием и обработка звонков 24/7
- Сбор и актуализация контактных данных абонентов
- Прием аварийных заявок и платных/бесплатных обращений
- Установка, замена, поверка ИПУ
- Прием показаний по адресу или ЛС
- Проверка задолженности и номера лицевого счета
- Ответы на популярные вопросы, консультации и заказ обратного звонка
- Напоминания о важных событиях: поверка счетчиков, отключение услуг, прием специалиста
- Оценка качества обслуживания
- Автоматическая отправка СМС с важной информацией
Преимущества
- Снижение нагрузки на операторов – до 70% звонков обрабатывает ИИ
- Ошибки исключены – данные вносятся автоматически
- Работает 24/7, в отличие от живых диспетчеров
2
2 - Голосовой помощник с ИИ для исходящих звонков - автоматический обзвон клиентов
Как это работает?
Голосовой помощник самостоятельно совершает звонки, оповещает клиентов, собирает данные и фиксирует ответы.
Голосовой помощник самостоятельно совершает звонки, оповещает клиентов, собирает данные и фиксирует ответы.
Пример использования
Напоминание о передаче показаний
- Робот звонит и говорит: «Здравствуйте! Сегодня последний день для передачи показаний счетчиков. Вы можете продиктовать их прямо сейчас!»
- Абонент сообщает данные – ИИ вносит их в систему.
- Клиент получает СМС с подтверждением.
Работа с должниками
- Робот звонит должнику: «Напоминаем, что у вас задолженность 3 500 рублей. Вы можете оплатить по ссылке или оформить рассрочку.»
- Должник может сразу оплатить или запросить рассрочку - ИИ фиксирует решение и отправляет данные в CRM.
Напоминание о передаче показаний
- Робот звонит и говорит: «Здравствуйте! Сегодня последний день для передачи показаний счетчиков. Вы можете продиктовать их прямо сейчас!»
- Абонент сообщает данные – ИИ вносит их в систему.
- Клиент получает СМС с подтверждением.
Работа с должниками
- Робот звонит должнику: «Напоминаем, что у вас задолженность 3 500 рублей. Вы можете оплатить по ссылке или оформить рассрочку.»
- Должник может сразу оплатить или запросить рассрочку - ИИ фиксирует решение и отправляет данные в CRM.
Возможности
- Прием и обработка звонков 24/7
- Сбор и актуализация контактных данных абонентов
- Прием аварийных заявок и платных/бесплатных обращений
- Установка, замена, поверка ИПУ
- Прием показаний по адресу или ЛС
- Проверка задолженности и номера лицевого счета
- Ответы на популярные вопросы, консультации и заказ обратного звонка
- Напоминания о важных событиях: поверка счетчиков, отключение услуг, прием специалиста
- Оценка качества обслуживания
- Автоматическая отправка СМС с важной информацией
Преимущества
- Автоматическое напоминание снижает количество должников
- Экономия на колл-центре – робот заменяет десятки операторов
- Персонализированная работа с каждым клиентом
3
3 - Чат-боты в мессенджерах (Telegram, VK, WhatsApp) и чат-виджет на сайт - удобная альтернатива мобильным приложениям
Как это работает?
Клиенты могут получать всю нужную информацию и решать вопросы прямо в мессенджере без необходимости звонить в УК.
Клиенты могут получать всю нужную информацию и решать вопросы прямо в мессенджере без необходимости звонить в УК.
Пример использования
Абонент хочет оставить заявку на замену счетчика
- Открывает Telegram-бота и пишет: «Хочу заменить счетчик.»
- Бот спрашивает: «Введите адрес и фото текущего счетчика.»
- Клиент отправляет данные.
- Бот оформляет заявку, сообщает дату визита мастера и отправляет подтверждение на e-mail.
Абонент хочет оставить заявку на замену счетчика
- Открывает Telegram-бота и пишет: «Хочу заменить счетчик.»
- Бот спрашивает: «Введите адрес и фото текущего счетчика.»
- Клиент отправляет данные.
- Бот оформляет заявку, сообщает дату визита мастера и отправляет подтверждение на e-mail.
Возможности чат-ботов
- Прием заявок и обращений с фото документов и счетчиков
- Сбор телефонных номеров и контактных данных
- Прием показаний счетчиков, проверка задолженности и ЛС
- Ответы на часто задаваемые вопросы, консультации, заказ обратного звонка
- Оценка качества обслуживания
- Работа с должниками, напоминания о событиях
Преимущества
- Снижение нагрузки на колл-центр – до 30% звонков заменяются чат-ботами
- Работа 24/7 – клиент может отправить запрос в любое время
- Удобство – можно использовать Telegram, WhatsApp, VK, или чат-виджет на сайте
4
4 - Работа с должниками - персонализированная стратегия взыскания
Как это работает?
ИИ автоматически определяет статус должника и применяет индивидуальный сценарий: напоминания, звонки, уведомления о взыскании.
ИИ автоматически определяет статус должника и применяет индивидуальный сценарий: напоминания, звонки, уведомления о взыскании.
Пример использования
Категория «забывшие» (должники до 1 месяца)
- ИИ отправляет вежливый СМС: «У вас задолженность 1 200 руб. Напоминаем, что можно оплатить онлайн.»
Категория «хронические должники» (3 + месяцев)
- Голосовой робот звонит и предупреждает: «Оплатите долг до 15 марта, иначе мы передадим дело в суд.»
Категория «забывшие» (должники до 1 месяца)
- ИИ отправляет вежливый СМС: «У вас задолженность 1 200 руб. Напоминаем, что можно оплатить онлайн.»
Категория «хронические должники» (3 + месяцев)
- Голосовой робот звонит и предупреждает: «Оплатите долг до 15 марта, иначе мы передадим дело в суд.»
Возможности
- Исключает попадание в «черные списки» номеров
- Синхронизирует базы данных
- Отправляет напоминания о задолженности
- Оформляет заявки и уведомления об отключениях
Преимущества
- Персонализированный подход – ИИ определяет лучший способ напоминания
- Сокращение задолженности без лишних ресурсов
- Исключение «черных списков» номеров – ИИ меняет номера для обхода блокировок
5
5 - Напоминания о событиях (поверка счетчиков, отключение воды, прием специалиста)
Как это работает?
ИИ автоматически рассылает напоминания клиентам по важным событиям.
ИИ автоматически рассылает напоминания клиентам по важным событиям.
Пример использования
Напоминание о поверке счетчика
- Робот отправляет СМС: «Ваш счетчик подлежит поверке. Закажите услугу до 10 апреля, чтобы избежать штрафов.»
Оповещение о плановом отключении воды
- Робот звонит: «18 марта с 9:00 до 18:00 будет отключена вода. Подготовьте запас.»
Напоминание о поверке счетчика
- Робот отправляет СМС: «Ваш счетчик подлежит поверке. Закажите услугу до 10 апреля, чтобы избежать штрафов.»
Оповещение о плановом отключении воды
- Робот звонит: «18 марта с 9:00 до 18:00 будет отключена вода. Подготовьте запас.»
Преимущества
- Исключение ситуаций, когда клиент «забыл» и подал жалобу
- Сокращение входящих звонков – абоненты получают все заранее
6
6 - Система Учета и Контроля Заявок - интеллектуальная CRM для ЖКХ
Что это такое?
Это уникальная CRM-система, специально разработанная для управляющих компаний, которая автоматизирует учет всех заявок и обращений клиентов.
Это уникальная CRM-система, специально разработанная для управляющих компаний, которая автоматизирует учет всех заявок и обращений клиентов.
Функционал
- Автоматическое создание заявок из звонков, чатов и мессенджеров
- Приоритетизация – срочные аварийные заявки автоматически выделяются и направляются ответственным специалистам
- Отслеживание статусов – диспетчеры видят, на каком этапе находится каждая заявка
- Автоматические напоминания – система напоминает исполнителям о незакрытых заявках
- История обращений – фиксируются все заявки по каждому абоненту, что исключает повторные обращения по одной проблеме
- Генерация отчетов – руководители УК могут видеть аналитику по обработке заявок, нагрузке на персонал и времени решения проблем
Возможности
- Сокращение времени обработки заявок на 40%
- Четкий контроль за работой сотрудников и исполнением заявок
- Умная аналитика – выявление проблемных зон и оптимизация работы
Готовы внедрить решение?
Свяжитесь с нами прямо сейчас!